从微博到微信的火热，人们在不知不觉中进入“微时代”，各路商家对微信的开发也可谓淋漓尽致，零售药店自然也不例外。可是对大多数药店人来说，微信营销更像海市蜃楼——看起来很美，实际效果有限，其最主要的原因无外乎关注者偏少，能够转化为实际购买力的潜在顾客群更少。那么，这种局面又该如何打破呢？在笔者看来，可以从这几点入手：

 

找准潜在顾客，并适当投其所好

 

微信的使用者，多以商界人士、白领和时尚青年为主，药店人必须找准自己的客户群，以此作为凭据安排微信发布的内容，并适当投其所好。在具体内容的设计上，可从“小处”下功夫，比如“微养生”，即日常饮食养生小窍门；“微甄别”，即健康食品、保健品和医疗器械、一般器械、中药贵细、药食同源等优劣质量的甄别小窍门；“微创新”，即养生、保健等方面的最新成果、最新产品、最新技巧等……

 

多渠道联动扩大影响

 

微信虽然是交际工具中的一匹黑马，但并非唯一，博客、微博和QQ等交流平台目前运用也非常广泛，因此可以发挥各种交际工具的联合协调作用。比如，在QQ个性签名、博客和微博上公布微信号，特别是公共微信号。为扩大潜在客户群，可以通过微博、博客等交流平台搜索关键词，如“养生、参茸、健康”，找寻潜在顾客，并向他们请求关注。

 

考核推动员工全面参与

 

每个门店都申请一个微信号作为公共号，并安排人轮班负责：上班时间设置为可被搜索的状态，并不断地添加周边人，当该微信号新增好友达到标准数量后，要给予奖励，低于最低标准，则要给予象征性的处罚。

 

同时，所有门店的个人微信号必须关注药店公共微信号，并在朋友圈分享公共微信号的资讯，但是不要转发与健康使者形象不相关的涉及政治、色情、无聊笑话、宗教等敏感话题的内容，减少反感者。